Scanio

Centro de Soporte

¿Necesitas ayuda con Scanio? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes.

📱 Uso Básico

¿Cómo escaneo un documento?

1. Abre Scanio y toca el botón de Cámara en la pantalla principal
2. Apunta a tu documento con buena iluminación
3. Toca el botón de captura para tomar la foto
4. La página se guarda automáticamente en el documento actual
5. Repite para añadir más páginas al mismo documento

¿Cómo creo un nuevo documento?

1. Toca el botón + Crear Carpeta en la pantalla principal
2. Escribe un nombre para tu documento (ej: "Factura Mayo 2026")
3. Toca Aceptar
4. Abre el documento y empieza a capturar páginas

¿Cómo importo imágenes o PDFs existentes?

1. Abre el documento donde quieres importar
2. Toca el botón Importar (icono de galería)
3. Selecciona una o varias imágenes, o un archivo PDF
4. Las páginas se añaden automáticamente con numeración correcta

¿Cómo organizo mis documentos?

• Crear carpetas: Usa el botón "+ Crear Carpeta" para organizar por categorías
• Renombrar: Mantén pulsado un documento y selecciona "Renombrar"
• Eliminar: Mantén pulsado y selecciona "Eliminar"
• Ordenar: Toca el icono de ordenación para cambiar entre fecha y nombre

🔍 OCR y Búsqueda

¿Qué es OCR y cómo funciona?

OCR (Optical Character Recognition) es reconocimiento óptico de caracteres. Scanio usa Google ML Kit para extraer texto de tus documentos escaneados, completamente offline.

El OCR se ejecuta automáticamente al capturar o importar páginas (si está habilitado en Configuración). También puedes ejecutarlo manualmente desde el menú ⚙️ → "Ejecutar OCR".

¿Cómo busco texto en mis documentos?

1. Toca el icono de búsqueda 🔍 en la pantalla principal
2. Escribe una palabra o frase
3. Scanio buscará en todos los textos extraídos por OCR
4. Toca un resultado para abrir el documento y página correspondiente

¿Por qué el OCR no reconoce correctamente mi documento?

La precisión del OCR depende de varios factores:

• Iluminación: Asegúrate de tener buena luz al capturar
• Claridad: El texto debe estar nítido, sin desenfoque
• Contraste: Texto oscuro sobre fondo claro funciona mejor
• Idioma: ML Kit funciona mejor con español, inglés y otros idiomas latinos
• Fuente: Tipografías estándar funcionan mejor que manuscritas

¿El OCR requiere internet?

No. Scanio usa ML Kit en modo offline. El modelo se descarga una vez durante la instalación y todo el procesamiento se hace localmente en tu dispositivo.

📤 Exportación y Compartir

¿Cómo exporto un documento a PDF?

1. Abre el documento que quieres exportar
2. Toca el menú ⚙️ en la esquina superior derecha
3. Selecciona "Exportar PDF"
4. Espera a que se genere el PDF (puede tardar unos segundos)
5. Toca "Ver" en la notificación para abrir el PDF generado

¿Dónde se guardan los PDFs exportados?

Los PDFs se guardan en: Pictures/PhotoFileManager/Exports/[NombreDoc_timestamp]/

Puedes acceder a ellos desde cualquier gestor de archivos o aplicación de galería.

¿Cómo comparto un documento?

1. Exporta el documento a PDF (ver arriba)
2. Desde la vista previa del PDF, toca el botón Compartir
3. Selecciona la app donde quieres compartir (WhatsApp, Gmail, Drive, etc.)

Nota: También puedes compartir directamente desde el menú contextual (mantén pulsado el documento).

¿Puedo exportar solo algunas páginas de un documento?

En la versión actual, la exportación incluye todas las páginas del documento. La selección de páginas específicas está planificada para una futura actualización.

🔒 Privacidad y Seguridad

¿Mis documentos se suben a la nube?

No. Scanio funciona 100% offline. Tus documentos nunca salen de tu dispositivo a menos que tú los compartas explícitamente.

¿Necesito crear una cuenta?

No. Scanio no requiere ni siquiera ofrece cuentas de usuario. Descarga, instala y usa directamente.

¿Qué datos recopila Scanio?

Scanio no recopila datos personales ni contenido de tus documentos. La versión gratuita muestra publicidad de Google AdMob, que puede recopilar datos técnicos del dispositivo (ver Política de Privacidad completa).

¿Cómo elimino todos mis datos?

1. Ve a Configuración de Android → Apps → Scanio
2. Toca "Borrar datos" o "Desinstalar"
3. Esto elimina todos los documentos, metadatos y configuración

Importante: Este proceso es irreversible. Exporta tus documentos importantes antes de hacerlo.

💰 Versión Premium

¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y premium?

¿Cuánto cuesta Premium?

Pago único de €2.99 (sin suscripciones). Una vez comprado, tienes acceso premium de por vida en todos tus dispositivos Android asociados a tu cuenta de Google Play.

¿Cómo compro Premium?

1. Abre Scanio y ve a Configuración → "Actualizar a Premium"
2. Toca "Comprar ahora"
3. Completa el pago a través de Google Play Store
4. La publicidad desaparecerá automáticamente

¿Puedo obtener un reembolso?

Las compras in-app están sujetas a la política de reembolsos de Google Play. Generalmente, puedes solicitar reembolso en las primeras 48 horas a través de Play Store.

⚙️ Configuración y Problemas Técnicos

La app se cierra inesperadamente (crash)

Intenta lo siguiente:

1. Reinicia tu dispositivo: Soluciona el 80% de problemas
2. Actualiza Scanio: Ve a Google Play Store y verifica si hay actualizaciones
3. Libera espacio: Asegúrate de tener al menos 500MB libres
4. Borra caché: Configuración → Apps → Scanio → Borrar caché (NO "Borrar datos")
5. Reinstala: Exporta tus documentos, desinstala y reinstala

Si el problema persiste, envíanos un email a support@vmad.eu con:

• Modelo de tu dispositivo
• Versión de Android
• Versión de Scanio (visible en Configuración → Acerca de)
• Descripción detallada del problema

El OCR no funciona o tarda mucho

• Primera vez: ML Kit descarga el modelo (puede tardar unos minutos con conexión)
• Dispositivo antiguo: OCR puede ser lento en dispositivos con poco RAM (<2GB)
• Muchas páginas: Procesar 50+ páginas puede tardar varios minutos
• Solución: Procesa documentos en lotes más pequeños

No veo el snippet OCR en resultados de búsqueda

Asegúrate de que el OCR se haya ejecutado en ese documento. Verifica el badge de estado OCR en la tarjeta del documento. Si dice "Pendiente" o "Parcial", ejecuta OCR manualmente desde el menú ⚙️.

La exportación PDF falla

• Espacio insuficiente: Verifica que tienes espacio libre (cada PDF puede ocupar varios MB)
• Permisos: Asegúrate de haber concedido permiso de almacenamiento
• Imágenes corruptas: Si alguna página está corrupta, la exportación puede fallar. Intenta eliminar esa página

La cámara no funciona

1. Verifica que has concedido permiso de cámara: Configuración → Apps → Scanio → Permisos
2. Reinicia la app
3. Si otro app está usando la cámara, ciérrala
4. Verifica que tu cámara funciona en otras apps (Cámara nativa)

📞 Contacto

Soporte General

Email: admin@vmad.eu
Tiempo de respuesta: Menos de 72 horas (generalmente 24-48h)

Sugerencias y Feedback

Email: admin@vmad.eu
Nos encantaría saber qué te gusta de Scanio y qué podemos mejorar.

Reportar Bugs

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